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Q&A

[su_service title="家族にバレないか不安です" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.発送元は「DC(デートコスメ)」、中身は「化粧品」としてお届けします。
商品そのものも、段ボールを開けたときに中身が見えないように色のついた紙に包んで梱包しておりますので、ご安心ください。[/su_service]
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[su_service title="注文してからどのくらいで届きますか?" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.平日12時までのご注文は当日発送の準備を行います。
※ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、7営業日以内にお届けいたします。
※沖縄・離島へのお届けに関しましては、配送に1~2週間お時間をいただく場合がございます。
※交通事情によりお届けが遅延する場合がございますが、あらかじめご了承ください。[/su_service]
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[su_service title="日時指定はできますか?" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.1週間後以降でしたら日時指定可能です。
ご自身の都合のいい日時に指定してお受け取りくださいませ。[/su_service]
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[su_service title="返品できますか?" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.申し訳ございませんがお客様都合返品は、未使用でも受付できません。
あらかじめご了承くださいませ。
万一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合の返品・交換は、 到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。[/su_service]
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[su_service title="18歳未満なんですけど" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.申し訳ございませんが18歳未満のお客様は購入することができません。
あらかじめご了承くださいませ。[/su_service]
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[su_service title="商品を再配達してもらえますか?" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.お客様の都合により保管期限を過ぎて倉庫に返品となった商品の再発送は代金引換にて再発送を行い一律、2500円の送料と事務手数料をご請求致します。再発送を希望される方はお問い合わせフォームより再発送の旨をご連絡下さいませ。[/su_service][su_spacer size="40"]
[su_service title="注文確認メールが届かない" icon="icon: commenting" icon_color="#F73885" size="20"]
A.迷惑メールや削除フォルダに分類されていませんか?
ご購入後、原則として1営業日(24時間)以内に注文完了メールをお送りしています。当社から3営業日以内にメールが届かない場合は、メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振分けられている可能性がございます。これらのフォルダの中を念のためご確認ください。

A.端末の迷惑メールフィルターを設定されていませんか?
携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方は、迷惑メールフィルター等により、受信がされていない可能性もございます。当社からのメールは【koisurukarada.com】からお送りしています。ご使用端末の迷惑メールフィルター除外リストに、上記ドメインを追加していただいた後、お問い合わせフォームからメールの受信ができなかった旨をご連絡ください。※フィルター除外方法は各携帯会社により異なりますので、恐れ入りますが、お使いの携帯会社サポートへ一度ご連絡くださいませ。
メールのご確認ができなかった方は、下記までご連絡ください。
お問い合わせフォーム(24時間可)[/su_service]

 

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